Časté otázky a odpovědi

Online stačí vyplnit vaše jméno, příjmení, telefonní číslo a ověřit plnoletost skrze bankovní identitu nebo nafocením občanského průkazu. Nebo osobně na všech výdejních pobočkách u prodejního personálu.

Ano je to možné, stačí se registrovat na pobočce, kde se OP jen prokážete. Dále je možné ověřit plnoletost u online registrace přes bankovní identitu.

Služba Eunoto je brána jako jediná online autorizační autorita u ČOI. Veškerá data po kontrole jsou ihned smazána. Údaje nekontrolují lidé, ale počítač. Bezpečí vašich dat zaručuje certifikace ISO 27001 udělená nezávislým mezinárodním auditorem.

Ihned. V e-shopu zobrazujeme jen zboží, které je na výdejním místě fyzicky dostupné a připravené k okamžitému odběru.

Ano, musíte zvolit osobní odběr na pobočce a objednat zboží v hodnotě nejméně 1400Kč. Každý registrovaný zákazník může bonus získat pouze 1× týdně.

Každý registrovaný zákazník může bonus získat pouze 1× týdně. Nelze tak vytvořit více objednávek s bonusem za osobní odběr naráz.

Ne, bonus se s vyšší útratou nenásobí. Bonus se vztahuje k osobnímu odběru, proto lze získat jen 1 bonus.

Zboží je na prodejně rezervováno po dobu 48 hodin.

Zboží zřejmě není skladem. Zboží se pravidelně naskladňuje 2× až 3× do týdne. Kontrolujte proto prosím pravidelně e-shop.

Na základě zákonu o ochraně zdraví před vlivem návykových látek, se online prodejcům tabákových výrobků ukládá povinnost ověřit věk zákazníka v okamžiku prodeje, a to i online.

Ne, po první verifikaci věku uživatele se při dalších nákupech bude ověřovat jen opsáním kódu z SMS.

Vyzvedávám zboží z e-shopu Tabákovna.cz a prokázat se občanským průkazem.

Ne, stačí sdělit personálu vaše jméno, ten si vaši objednávku vyhledá v systému Tabakovna.cz.

Ano, prodej a vyzvednutí tabákových výrobku je ze zákona možné jen po prokázání plnoletosti občanským průkazem.

Ne, objednávku si může vyzvednout jen osoba, která objednávku vytvořila.

Ano, objednávku lze při osobním vyzvednutí uhradit platební kartou i hotově.